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Refund Policy – pesto.bg

Prodotti freschi e deperibili

I nostri prodotti freschi e artigianali vengono preparati, confezionati e spediti con la massima cura per garantire qualità e freschezza. A causa della loro natura altamente deperibile, non è possibile accettare resi o sostituzioni per motivi di gusto, preferenza personale o cambio idea.

Accettiamo resi o rimborsi esclusivamente nei seguenti casi:

• Prodotto errato rispetto all’ordine effettuato.
• Prodotto danneggiato o alterato durante il trasporto.
• Prodotto con evidenti segni di non conformità alla descrizione o data di scadenza non conforme.

In tali casi, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e fotografie chiare del prodotto e della confezione. Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Prodotti non deperibili

Per i prodotti non freschi (conservati o confezionati a lunga durata), è possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che l’imballo sia integro e il prodotto non sia stato aperto o danneggiato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore nostro o prodotto difettoso.

Modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta di rimborso, il relativo importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originario entro 7-10 giorni lavorativi. Non si effettuano rimborsi in contanti.

Eccezioni

Non possono essere rimborsati o sostituiti:

• Prodotti freschi o refrigerati correttamente consegnati.
• Prodotti aperti o utilizzati.
• Prodotti acquistati in promozione o con sconti speciali, salvo difetti o errori di spedizione.

Per qualsiasi richiesta, contatta:
Email: [email protected]
Telefono: +359 88 410 9326

Ci impegniamo a garantire sempre la massima soddisfazione dei nostri clienti.